Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2025

1. Información General

Portfierce (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") es una empresa especializada en servicios náuticos y alquiler de yates con domicilio social en Moll Espanya, S/N, 08039 Barcelona, España.

Datos de la empresa:

• Razón social: Portfierce S.L.
• CIF: B-8251964
• Domicilio: Moll Espanya, S/N, 08039 Barcelona, España
• Teléfono: +34 771 516 846
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 25814, Folio 123, Hoja B-642175

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.portfierce.com y la contratación de servicios náuticos ofrecidos por Portfierce, incluyendo:

• Alquiler de yates privados
• Organización de eventos corporativos náuticos
• Cruceros personalizados
• Servicios adicionales relacionados (catering, fotografía, entretenimiento)

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Navegación

El acceso y uso de este sitio web es gratuito. Su utilización implica la aceptación plena de estas condiciones. El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web conforme a la legalidad vigente
• No realizar actividades publicitarias o comerciales no autorizadas
• No dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web
• No introducir virus o programas maliciosos

3.2 Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

4. Condiciones de Contratación de Servicios

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Formulario web en nuestro sitio
• Contacto telefónico al +34 771 516 846
• Email a [email protected]
• WhatsApp al +34 771 516 846

4.2 Confirmación de Reserva

La reserva se considera confirmada cuando:

1. Se ha recibido la solicitud completa
2. Se ha verificado la disponibilidad
3. Se ha enviado confirmación por escrito
4. Se ha recibido el pago inicial requerido

4.3 Precios y Pagos

• Moneda: Todos los precios están expresados en euros (€)
• IVA: Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Pago inicial: Se requiere un depósito del 30% para confirmar la reserva
• Pago final: El saldo debe abonarse 48 horas antes del servicio
• Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal

5. Obligaciones de las Partes

5.1 Obligaciones de Portfierce

• Proporcionar embarcaciones en perfecto estado y con certificaciones vigentes
• Incluir capitán profesional certificado
• Cumplir con todas las normativas de seguridad marítima
• Proporcionar equipos de seguridad reglamentarios
• Mantener seguros vigentes para embarcaciones y pasajeros
• Informar sobre condiciones meteorológicas y posibles restricciones

5.2 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Respetar las instrucciones del capitán y tripulación
• Cumplir con las normas de seguridad a bordo
• No exceder el número máximo de pasajeros autorizado
• Informar sobre condiciones médicas relevantes
• Abstenerse de actividades que pongan en riesgo la seguridad
• Responsabilizarse por daños causados por negligencia

6. Normas de Seguridad y Conducta

6.1 Normas de Seguridad

• Es obligatorio el uso de chalecos salvavidas cuando lo indique el capitán
• Prohibido fumar en áreas no designadas
• El consumo de alcohol debe ser moderado y responsable
• Los menores deben estar siempre acompañados por adultos responsables
• Está prohibido saltar al agua sin autorización

6.2 Autoridad del Capitán

El capitán tiene autoridad absoluta en materia de seguridad y puede:

• Cancelar o modificar el itinerario por razones meteorológicas
• Finalizar el servicio si se compromete la seguridad
• Excluir pasajeros que no cumplan las normas
• Tomar decisiones operacionales necesarias

7. Modificaciones y Cancelaciones

Las modificaciones y cancelaciones se rigen por nuestra Política de Reembolso, que forma parte integral de estos términos.

8. Responsabilidad y Seguros

8.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Portfierce mantiene seguros de responsabilidad civil por importe de 1.000.000€ que cubren:

• Daños a terceros durante la prestación del servicio
• Accidentes a bordo por causas no imputables al cliente
• Daños materiales a la embarcación por uso normal

8.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Portfierce está limitada a:

• El importe total pagado por el servicio contratado
• Daños directos, excluyendo lucro cesante o daños indirectos
• Situaciones derivadas del uso normal y adecuado del servicio

8.3 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Daños causados por negligencia, imprudencia o mal uso
• Pérdida o daño de equipos entregados
• Gastos adicionales por modificaciones no comunicadas
• Comportamiento inadecuado de los miembros de su grupo

9. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Restricciones gubernamentales
• Emergencias sanitarias
• Huelgas o conflictos laborales
• Averías técnicas imprevistas

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

11.1 Procedimiento de Reclamaciones

1. Reclamación directa: [email protected]
2. Plazo: Máximo 7 días tras la finalización del servicio
3. Respuesta: En un plazo de 15 días hábiles
4. Mediación: Disponible a través de organismos de consumo

11.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, España, salvo que la legislación de protección al consumidor establezca otra cosa.

12. Disposiciones Generales

12.1 Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web y se notificarán a clientes con reservas activas.

12.2 Validez Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de términos mantendrán su validez.

12.3 Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán por:

• Email a la dirección proporcionada en la reserva
• Teléfono al número facilitado
• Correo postal al domicilio indicado

13. Información Adicional

13.1 Licencias y Certificaciones

• Licencia de navegación comercial vigente
• Certificados de seguridad marítima actualizados
• Capitanes con titulación náutica oficial
• Embarcaciones con inspecciones técnicas al día

13.2 Políticas Medioambientales

Nos comprometemos con la protección del medio marino:

• Cumplimiento de normativas de vertidos
• Uso de productos biodegradables
• Educación ambiental a pasajeros
• Colaboración con organizaciones de conservación marina

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

• Dirección: Moll Espanya, S/N, 08039 Barcelona, España
• Teléfono: +34 771 516 846
• Email: [email protected]
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00