Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Portfierce S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

• Dirección postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos de la Reserva

• Fechas y horarios de servicios
• Número de acompañantes
• Servicios contratados
• Preferencias especiales
• Información médica relevante para la seguridad

2.4 Datos de Pago

• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por pasarelas seguras)
• Datos de facturación
• Historial de transacciones

2.5 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Cookies (según nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

• Base legal: Ejecución de contrato
• Finalidad: Gestionar reservas, proporcionar servicios náuticos, comunicación durante el servicio
• Conservación: Durante la relación contractual y 6 años posteriores

3.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Base legal: Obligación legal
• Finalidad: Cumplir normativas marítimas, fiscales y de seguridad
• Conservación: Según establezca la normativa aplicable

3.3 Marketing y Comunicación

• Base legal: Consentimiento o interés legítimo
• Finalidad: Envío de ofertas, newsletters, información promocional
• Conservación: Hasta que retires el consentimiento

3.4 Mejora de Servicios

• Base legal: Interés legítimo
• Finalidad: Análisis de uso del sitio web, mejora de la experiencia del usuario
• Conservación: 2 años desde la recopilación

4. Legitimación para el Tratamiento

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Comunicaciones Internas

Tus datos pueden ser accedidos por personal autorizado de Portfierce para:

• Gestión comercial y de reservas
• Atención al cliente
• Administración y facturación
• Operaciones náuticas

5.2 Terceros Proveedores

Compartimos datos con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (Stripe, PayPal)
• Servicios de email: Para comunicaciones (Mailchimp, SendGrid)
• Análisis web: Para estadísticas (Google Analytics)
• Servicios en la nube: Para almacenamiento seguro (AWS, Google Cloud)
• Catering y servicios adicionales: Para prestación de servicios contratados

5.3 Autoridades Competentes

Cuando sea legalmente requerido, podemos compartir datos con:

• Capitanía Marítima
• Agencia Tributaria
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
• Servicios de emergencia

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos certificaciones de adecuación como Privacy Shield (cuando aplique)

7. Tus Derechos

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti, incluyendo:

• Finalidades del tratamiento
• Categorías de datos
• Destinatarios
• Plazo de conservación

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines originales
• Retires el consentimiento
• Te opongas al tratamiento
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente

7.4 Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos, como durante la verificación de la exactitud de los datos.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.

7.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

7.7 Cómo Ejercer tus Derechos

8. Medidas de Seguridad

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: Conexiones SSL/TLS en toda la web
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros
• Actualizaciones: Sistemas siempre actualizados
• Antivirus: Protección contra malware

8.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado: Solo personal autorizado
• Formación: Personal capacitado en protección de datos
• Contratos: Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Políticas internas: Procedimientos de seguridad definidos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

9. Conservación de Datos

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si tienes menos de 18 años:

• Necesitas autorización de tus padres o tutores
• Tus padres o tutores son responsables de la veracidad de los datos
• Los menores de 14 años requieren consentimiento expreso de los padres

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de tratamiento de datos
• La legislación aplicable
• Nuevos servicios o funcionalidades

Te notificaremos los cambios significativos por email y/o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes:

• Contactarnos directamente: [email protected]
• Presentar reclamación ante la AEPD:
  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 912 663 517

14. Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que puedes contactar para:

• Consultas sobre tratamiento de datos
• Ejercicio de derechos
• Reclamaciones internas

15. Información Adicional

15.1 Elaboración de Perfiles

Realizamos análisis de comportamiento para mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Preferencias de servicios náuticos
• Patrones de navegación en el sitio web
• Historial de reservas para personalización

15.2 Toma de Decisiones Automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.

15.3 Origen de los Datos

Los datos personales pueden proceder de:

• Información proporcionada directamente por ti
• Datos recopilados durante la navegación
• Información de terceros (con su consentimiento)
• Fuentes públicas legalmente accesibles

Esta política de privacidad es efectiva desde el 31 de julio de 2025 y sustituye a cualquier versión anterior.